O knize: 2019 / Situace, kdy potřebujete přesvědčit, ale oni vás neslyší, nebo spíše jen neslyší t listen, jsou stále běžnější, aby překonal odpor k přesvědčování, nabízí autor celý arzenál všemožných technik – univerzálních i specifických, demonstruje je v obrovském množství praktických situací – rodinných, pracovních, obchodních i pedagogických, v mezilidské komunikaci a v prostředí agresivní opozice ve sporech a polemikách.